Внеплановый платеж по ошибке банка

Добрый вечер.
6 сентября я оформила кредит в МТС банке. Кредит оформляла дистанционно через мобильное приложение. После подписания договора, мне отправили график платежей на почту. Первый платеж был назначен 15 октября. Я , как любой человек, распланировал а свой бюджет именно так, что мой первый платеж 15.10.25. Утром 19 сентября , я получаю смс уведомление о том, что у меня задолженность и необходимо его закрыть .Я мгновенно зашла в приложение , и увидела , что банк выставил новый график и не уведомил меня об этом. Я оплатила сумму 38.000₽ и обратилась к оператору в чат. Оператор стал меня уверять , что график верный и я сама виновата во всем. С моей стороны была просьба еще раз проверить ситуацию , так как договора на руках у меня нет. Оператор воспользовавшись этой ситуацией, составил новый график , якобы это тот график , который был подписан мной.Га минуточку, это уже обман со стороны банка.Я добросовестный клиент, и всегда вношу свои платежи в срок. Для меня это важно!Я уверяла , что я подписывала другой договор и график . Далее я, уверенная в своей правоте , нашла договор у себя на почте. Отправила график оператору, на что он извинился и написал обращение в банк. Сегодня 5.10 нет никакого ответа от сотрудников банка. Я звоню каждый день, все операторы просто вносят корректировку в обращение, чтобы банк отреагировал. Я прошу , чтобы внесенный мною платеж был перенесен на октябрь месяц, так как я заранее планирую свои расходы. Банк мало того , испортил мне кредитную историю , я еще нервничаю каждый день в связи с этой ситуацией. Все разговоры и чаты с операторами у меня сохранены!

Отправляю график , который верный и график от оператора!