Вайлдберрис банк списал с меня 2200 ₽ без объяснений. Поддержка игнорирует — ужасный сервис

05.10.2025 16:06
588
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я категорически возмущён действиями Вайлдберрис банка. Без какого‑либо предварительного уведомления с моей карты было незаконно списано 2200 рублей. Я не давал согласия на эту операцию, никаких объяснений или подтверждений не поступало — списание произошло внезапно и безо всякой прозрачности. После обнаружения пропажи средств я незамедлительно обратился в службу поддержки банка, но столкнулся с полным игнорированием: операторы либо не отвечают, либо дают уклончивые и безрезультатные ответы. Мои обращения остаются без реакции, запросы на возврат и разъяснения игнорируются, а чёткой информации о причинах списания и механизме его проведения не предоставлено. Вынужден сообщить, что я уже подал официальную жалобу в Роспотребнадзор и намерен добиваться восстановления справедливости всеми законными способами. Я также обращусь в Банк России и в суд, если вопрос не будет решён добровольно и в короткие сроки. Ожидаю немедленного возврата списанных 2200 рублей, официальных извинений и ясного объяснения причин инцидента, а также подтверждения мер по предотвращению подобных случаев в будущем. Предупреждаю других клиентов: будьте внимательны и контролируйте свои списания. Если вы столкнётесь с подобным игнорированием — настаивайте на своих правах и не бойтесь обращаться в контролирующие органы. Я оставляю этот отзыв, чтобы предостеречь других и добиться справедливого решения моей проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-17T18:52:43+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-12-07T08:42:42+03:00
Здравствуйте. Если не забрать заказ в течение срока хранения, могут списаться деньги за обратную доставку каждого товара на склад. Стоимость обратной доставки можно увидеть за 3 дня до окончания срока хранения в разделе «Заказы». Wildberries выделяет её цветом, чтобы пользователи хорошо видели саму надпись и цену. WB Банк не регулирует вопросы связанные с возвратом товаров на маркетплейсе Wildberries, это регулируется правилами маркетплейса. Написать в поддержку маркетплейса можно в приложении Wildberries в профиле → Чаты → Поддержка. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,44
средняя оценка
40.77%
решено проблем
12 717
отзыва
12 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

02.09.2026г в 8:30 позвонила на горячую линию банка в связи с невозможностью авторизоваться в мобильном приложении и посмотреть баланс счёта. Огромное спасибо оператору Геннадию... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение

Оценка 5

29.08.2026 не смогла сдалкит перевод с вб кошелька выходила ошибка что установлены лимиты  написала в чат , ко мне подключился оператор Алена алена была доброжелательна... Читать полностью

02.09.2026

Помощь операторов поддержки WB банка

Оценка 5

Хотел изучить свой тариф по моей виртуальной карте WB банка в плане обслуживания(сколько денег платить за те или иные услуги),переводов,снятия наличных и другие вещи.1 сентября в... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность оператору чата Наталье за помощь в пополнении счета карты банка с накопительного счета

Оценка 5

Карту банка получила почти два месяца назад, открыла несколько вкладов, получила стикер, пополнила карту 01.09.2026 наличными через банкомат и открыла накопительный счёт. Программа... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо операторам чата за консультацию о страховании в АСВ средств на вкладах и счетах

Оценка 5

Здравствуйте. Стал клиентом банка в июле 2026, получил карту по акции по ссылке друга , открыл вклад на большую сумму для меня, накопительный счет,делаю покупки по карте , и уже... Читать полностью

01.09.2026

Помогли пополнить баланс на вб кеш

Оценка 5

31 августа в 14.00 не могла пополнить баланс на вб кеш,т.к. был последний день месяца мне необходимо было вернуть не достающую сумму на баланс,при пополнении выдавало ошибку... Читать полностью

01.09.2026

Баланс не для всех

Оценка 5

Удобно когда личная информация оставаться личной. Я несколько раз "попадалась" на том что баланс карты стал известен ненужным людям.Наконец добралась до того чтобы раз и навсегда... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка