Супер сплит

Заказал пластик для кредитной карты супер сплит в августе 2025 года. Карта быстро попала в пункт выдачи и 08.08.2025 я пришел ее забрать. Там выяснилось что посылку по ошибке выдали другому человеку, я оставил телефон для связи и ушел. Написал в поддержку об этой ситуации (скриншот 1, 2). Ответ мне дали только через 40 минут. Пока общался с поддержкой позвонили из пвз и сказали, что карту можно забирать. Пришел, забрал посылку (она была уже вскрыта другим человеком). Затем в поддержке написали, что карту деактивируют (скриншот 3). Спустя 3 часа спросили про возможность заказать карту еще раз, но была ошибка (скриншот 4). На следующий день написал еще раз, но дальше начались только отписки (скриншот 5). 11.08.2025 у меня пропал счет супер сплита из приложения, я написал об этом в поддержку и сказал, что надеюсь на доставку новой карты. (скриншот 6-7). 13.08.2025 я написал еще раз (скриншот 8). 17.08.2025 тоже самое, затем 22.08.2025, 23.08.2025 (скриншот 9), 05.09.2025 (почти месяц, скриншот 10), за это время я получал отписки в духе: «вопрос на стороне коллег, вернемся как только появится информация». Однако в чат я не получил больше ни одного сообщения.

Примерно 01.10.2025 я увидел в приложении, что пропал баннер с активацией деактивированной карты и появилась возможность заказать карту еще раз. Я так и сделал, карта пришла 05.10.2025 и на этот раз тому человеку, карта привязалась к аккаунту.

Тезисно: 

1. Не понравилось, что поддержка «морозила», как я понял, проблему они не решали, а просто оставили все как есть.

2. Не понравилось, что новую карту я получил спустя два месяца, наверное в любом другом банке на это ушло бы 3-7 дней. 

3. Не понравилось, что когда появилась возможность заказать новую карту в поддержку так никто и не написал.

Ставлю оценку 3/5, потому что нравятся другие продукты банка (сейвы и дебетовая карта).