Обман на услуги пакета Премиум
Честно говоря, даже не ожидала такого результат от этого банка. У меня пакет Премиум, который предлагает 20 проходов в рестораны аэропорта, в личном кабинете была указана информация, что можно посетить любой ресторан аэропорта, главное чтобы он находился в здании самого аэропорта. В день можно возместить 2 чека.
Я совершила 3 покупки одновременно в одном и том же ресторане по прилёту, у меня было 3 чека, 1 появился для возмещения в приложении, на 2 других была пометка, что ресторан не в аэрапорту. Я обратилась в службу поддержки, 2 недели мне писали, что вот вот разберутся, в итоге ответ такой: возместить можно только до вылета, а с одним чеком у нас ошибочка вышла. Ребята, я вообще в шоке, вы нас за кого держите ?
Во-первых, каким образом ваша система распознает когда и куда я лечу, прилетела или ещё не улетела? Если бы я не приложила в обращении посадочный, вы бы так и не узнали.
Во-вторых, почему в личном кабинете не указана информация о том, что после прилета нельзя возместить. Это откровенней ввод в заблуждение клиента.
в-третьих, ваша же система один чек дает возместить, а 2 других нет, причём здесь тогда до полёта или после. Я так понимаю, данный банк только отфутболиванием и занимается, настолько некомпетентный ответ получить от вас я не ожидала. Глубоко разочарована и менеджерами, которые вообще не думают, и вашими сотрудниками, которые даже не вникают, лишь бы отшить. Странно, что вы зарабатываете себе такую репутацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райф держит слово и выполняет обязательства
Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...
Оперативная работа поддержки
Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за...
Спасибо оператору поддержки Анастасии
27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после...
Возврат - чарджбэк
Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за...
Лучший банк. Благодарность за понимание
Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на...