Банк и его горячая линия - то еще дно! Сотрудники банка в открытую хамят, бросают трубки, орут!

Небольшая предыистория. Так как коверкает ФИО поддержка Газпромбанка, это надо очень постараться. За время общения и обращения, я был и Е., и Александр Е. (хотя все предельно просто - я Алексей Е.)

27.09.2025 получил очередное уведомление/предложение от банка по смс "о повышенном кешбеке.....", обратился в банк, составили обращение для отключения подобного. 1.10.2025 приходит уведомление по смс, что обращение (2695995) рассмотрено, но..... я требовал, чтобы меня уведомили звонком!!! Банку плевать!!! Решил выяснить 6.10.2025, какое же решение было принято, но что же я услышал от операторов? Ничего!!! Никто ничего не может и не хочет говорить, под разными предлогами стараются не предоставлять информацию, чтобы уточнить решение по обращению надо еще составить "обращение для уточнения результатов рассмотрения предыдущего обращения". Вдумайтесь, какую дичь надо творить и какие сказки надо придумывать, чтобы сотворить подобное. Дальше-больше!!! Оказывается, что бросать трубки - это так принято в банке!!! Повышать голос на звонящего - наверное, такая корпоративная этика!!! Изображать из себя "некомпетентных" - такая культура общения!!! Ради интереса обратился в отделение банка (конечно, я понимал, что там не предоставят какую-то информацию, т.к обращение было оставлено через горячую линию), но что я услышал от оператора горячей линии, когда ему позвонил менеджер отделения, оказывается, что ранее оставленная заявка 2695995 была закрыта по инициативе заявителя, но......зачем же тогда рассматривать закрытую заявку???? Как работает поддержка банка? Никак!!! Главное не работа, а главное создание иллюзии и видимости работы!!! Забыл уточнить, я все же 6.10.2025 составил "обращение для уточнения результатов рассмотрения предыдущего обращения" примерно около получночи, какой же ответ я получил 7.10.2025 в 10 утра? Банк благодарит меня за обращение и за пользования услугами банка, и приносит искренние извинения!!! А где же ответ на ранее оставленное обращение? Кстати, 6.10.2025 мною было составлены еще пара обращений, операторами было обещано, что номера этих обращений мне поступят в автоматическом режиме в срок не позднее суток. Сутки прошли, но получил ли я номера обращений? НЕТ!