Сделали выписку
Недавно, при работе с интернет-банком Делобанка, я столкнулся с проблемой при выгрузке выписки за сентябрь: появлялась ошибка "файл не найден". Мне срочно нужен был этот отчет, поэтому я обратился в техническую поддержку. В обращении подробно описал ситуацию, указал название компании и номер счета, а также свои контакты для связи по телефону если нужен диалог.
Ответили сразу, но сказали, что нужно время, на проверку. Через пол часа служба поддержки связалась со мной, объяснила, что произошел сбой на сервере выгрузки возможно из-за моей скорости интернета, и прислала альтернативный вариант выписки на почту. Этот опыт показал, как важно подробно и чётко описывать проблему так запрос решается быстрее. Работу техподдержки оценил положительно, сотрудники в который раз помогли разобраться без лишних задержек и неприятностей.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Нравится сотрудничество
Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с...
Клиентский возврат
У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий...
Закрыли разрыв по времени без сложного кредита
Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под...
Разобрались с лимитами
В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала...
Помощь в исправлении ошибки
В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но...
Оперативно восстановили выписку
21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через...
Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С
Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце...