Непредоставление возможности закрытия счёта, при перечислении полной суммы задолженности

08.10.2025 22:21
559
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Погасив полную сумму предоставляемого займа, на карту, оказался перелимит, сотрудник банка попросил вывести личные средства со счёта, вывели с комиссией банка. Через сутки в возможности закрытия счёта было отказано, так как появилась задолженность, в сумме тех личных средств, которые выводились с карты, снова пополнив счёт, в размере той же суммы, снова оказался перелимит карты. В течении пяти суток, велись переговоры, с сотрудниками банка их компетенция не дала результатов. Прошу разобраться в данном вопросе и помочь мне закрыть счёт, так как долг на карту перечислен в полном объёме и вернуть мои личные средства. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-18T17:55:03+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-10T04:59:02+03:00
Здравствуйте. По вашей ситуации проведена работа. Информация по счету карты №*4134 обновлена, баланс счета соответствует проведенным вами операциям. По состоянию на 10.10.2025 остаток собственных средств по карте №*4134 составляет 4,33 руб. Дополнительно сообщаем, для закрытия счета и возврата остатка денежных средств необходимо предоставить заявление на закрытие счета №*9211, с указанием реквизитов для перевода, в Чат Банка или через форму обратной связи на сайте Банка. Реквизиты для получения перевода должны быть оформлены на ваше имя. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка