Качество поддержки МТС банка
Как я понял, МТС есть целых 3 приложения/сайта через которых можно обратиться и задать вопрос/попросить решить проблему (мой МТС, Экси-банк, МТС-банк).
В первый раз я написал в поддежку 4 сентября и задавал вопрос про кешбек по дебетовой карте, тогда консультант Ирина ответила, что нужно написать либо в поддержку МТС банка или позвонить им, а так же предоставила контакты, было не приятно (решил позвонить, где по телефону мне моментально решили и закрыли все вопросы (тогда заинтересовала кредитная карта МТС), но в чате понравилась дружелюбность консультанта.
9 октября я решил узнать про условия бесплатного продления подписки МТС премиум, как я думал, нужно совершить 5 операций по карте в сентябре, чтобы продлить на ноябрь, но как мне объяснил консультант Наталья, операции должны быть по месяцу предшествующему продлению подписки. Консультант отвечал чётко и быстро, что порадовало, а так же порадовало то, что по сравнению с прошлым месяцем вопрос связанный с картой и подпиской решили в приложении мой мтс и не пришлось звонить (часто бывает не удобно).
В итоге:
-проблемы решили ( в сентябре по телефону, но достаточно оперативно и говорил с достаточно компитентным сотрудником, в октябре всё решили по чату в приложении мой мтс)
-рад тому как поддержка общялась со мною
- думаю, мтс банк улучшает взаимодействие поддержки с клиентами ( увидел, сравнив с взаимодействием в прошлом и этом месяцах)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...