Здравствуйте.
Мой кошелёк в Wildberries Банке был заблокирован без объяснения причин.
В личном кабинете появилось уведомление о блокировке счёта и невозможности вывода средств.
Я не получал никаких уведомлений о причинах блокировки, сроках проверки или порядке действий для восстановления доступа.
Данные на Госуслугах полностью корректны, синхронизировал их несколько раз и перепроверял вручную — всё верно.
После блокировки я обратился в онлайн-чат поддержки, но долго не получал ответа.
Позже мне ответили фразой:
«Передали на проверку информацию по вашему вопросу. За результатами проверки обратитесь, пожалуйста, позднее, через 1–2 дня.»
Однако с момента обращения никаких разъяснений и результатов проверки я так и не получил.
На горячей линии также сообщили, что ничем помочь не могут и посоветовали просто ждать — без конкретных сроков.
Прошу Разъяснить причину и правовое основание блокировки. Сообщить срок проведения проверки и порядок действий с моей стороны. Предоставить возможность вывода собственных средств. Дать официальный письменный ответ по результатам проверки. Считаю блокировку без объяснения причин и без указания сроков нарушением моих прав как клиента, предусмотренных Федеральным законом № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и Законом «О защите прав потребителей».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса
Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...