Домклик Сбербанк не перечисляет средства продавцу

Здравствуйте. Оформили покупку доома за личные средства через систему быстрых сделок Домклик

Регистрация документов прошла успешно спустя два рабочих дня, но денежные средства покупателю Сбербанк не переводит и тянет время, тем самым, пользуеться нашими деньгами.

Мы вынуждены жить в гостиннице и ждать... Гостинница у нас сегодня до 12:00 и номеров больше нет.

Продлить не могут так как все номера заняты до 15.10
Пытались снять номер в других гостинницах, нет свободных номеров для троих человек.

Стоимость суток проживания нам обходиться свыше 12000₽
Кроме всего этого, ребёнок на удалёнке учиться, нам очень сложно жить в гостиннице и решать свои вопросы.
Решили обратиться в тех поддержку по сделке в Домклик но там отвечает бот, пожалуйста подождите перевожу вас на менеджера и все, так уже 3 рабочих дней...
Звонил на 900 объяснял ситуацию но операторы бросают трубку, под предлогом отрыва связи... Но это наглая ложь ! Есть уаудио запись диалогов, вся переписка...

В системе безопасных сделок Домклик попытался связаться с менеджером Л. София К. которая вела нашу сделку в г.Тула но в приложении выдает информацию что менеджер не работает... Попытался позвонить менеджеру, выдает сообщение там же на сайте Домклик, что в данный момент ваш менеджер отсутствует и это уже на протяжении 3-х дней...

Денежные средства при этом ушли на счёт домклик, дом клик пользуется нашими деньгами а вопрос наш никто никак не хочет решать и даже не пытаются.
Как нам быть и что делать в данной ситуации?!
Попытались вместо отзыва решить вопрос через сайт Банки.ру написал обращение и получил следующий ответ:
Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим вам ответ.

Это выглядит просто на какую-то оферу века!
Банк деньги взял но не переводит их продавцу, у нас вроде есть дом но мы вынуждены жить в гостиннице и ждать с моря погоду, сколько это безобразие ещё будет продолжаться?!