Проблема с автопополнением карты

Подключила в Яндекс банке услугу "Автопополнение" с Сейва, т.е. на счете, привязанном к карте может не хватать денежных средств для оплаты покупки, но в момент покупки недостающая сумма должна автоматически и моментально перечисляться с Сейва на карту Пэй, таким образом покупка "пройдет".

Оставила на карте Пэй 0 руб (насколько поняла, 0 руб тоже возможно), все деньги - на Сейве, чтобы ежедневно начислялся процент на максимально возможную сумму. Позже при попытке оплаты покупки терминал в магазине основательно задумывался и в конце концов писал, что у меня недостаточно средств на карте для оплаты - т.е. автопополнение с Сейва не срабатывало.
Обратилась в службу поддержки банка с вопросом о причинах неработающего функционала и мерах, как это можно исправить. Оператор лишь уточнил, сколько у меня денег на карте Яндекс Пэй, рекомендовал "повторить попытку" (после нескольких неудачных попыток в том магазине я рассчиталась наличкой и ушла) и сам завершил чат.
Вот вроде бы оператор косвенно и ответил на вопрос: если нужно просто повторить попытку, видимо, у меня все настроено правильно, с другой стороны - ничего не объяснил, как я попросила. И дело в плохом интернете, может, старом терминале, или банке продавца, или все-таки нежелательно иметь 0 руб на карте Яндекс Пэй? А может конкретно в этот день были какие-то проблемы с данной функциональностью?
Не понятно и поэтому как-то отбивает желание пользоваться автопополнением с Сейва, чтобы не задерживать на кассе быстро растущую очередь, ожидающую, когда ж ты уже оплатишь покупку.