Закрытие счета

12.10.2025 22:05
807
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Упорно отказывают закрывать счёт, тем самым нарушая мои гражданскиемправа. Долговых обязательств перед вашим банком не имею. Через старую версию сайта заявление на закрытие счета у меня не прикрепляется: пробовала в разных браузерах, с разных устройств, с разным названием, расширением и размером файла. Тратить денежные средства на нотариальное заверение документов не имею возможности. В ваш единственный офис в Москве попасть невозможно: вы работаете в мое рабочее время. Как решить вопрос? 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-10-13T17:03:43+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Согласно договору комплексного банковского обслуживания (ДКБО), с которым вы были ознакомлены и согласны при оформлении услуги, вы можете закрыть карточный счет несколькими способами: - через веб-версию Интернет-банка в разделе "Обратная связь", направив там заявление, если помните данные для входа (логин и пароль), или восстановить доступ по номеру карты; - через офис банка с паспортом; - по нотариально заверенному заявлению, которое можно направить на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Обращаем внимание, что для успешной отправки обращения размер одного прикрепляемого файла не должен превышать 1 МБ, при этом возможно прикрепление не более 5 файлов общим размером до 5 МБ. Информация в подсказках указана корректно. Также вложение принимается только в формате: pdf,png, jpg, jpeg. Также рекомендуем очистить кэш и удалить файлы cookie браузера, обновить браузер, сменить браузер на Opera, Google Chrome или Mozilla Firefox, повторить вход в раздел в течение суток. Дополнительно необходимо проверить название вкладываемого файла, если в нем много символов, рекомендуем его сократить. После успешного создания обращения ему присваивается номер, и он отображается слева в списке всех обращений. Если ошибка останется, просим направить нам на почту smm@ubrr.ru скриншоты ошибок и всех совершаемых действий, указать дату, время попытки, браузеры, с которых совершались попытки, и ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.
user-127822031384
2025-12-08T14:26:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
853
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Помогли посмотреть кодовое слово

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не помнила точно своё кодовое слово. Думала, его надо поменять. Обратилась сегодня, 21.04, в чат. Спросила, как это делать. Думала, мне вообще сейчас скажут... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка