Никакой помощи в решении проблемы
Пользуюсь яндекс банком давно. Как правила серьезных проблем не было никогда. Но вчера произошло из ряда вон выходящие.
У меня оформлен кредит в яндекс банке и открыт сплит. До этого кредитные продукты у них использовала, закрывала досрочно, все было окей. Все как и должно быть.
Вчера при попытке оформления предложенного ими кредита приложение вылетело. Я как наивный человек подумала, что это просто из за нового закона, мол проверка безопасности, сейчас все решим. Как я ошиблась.
На экране надпись : доступ ограничен. Единственный вариант связи - чат. Пишу в чат. Спустя 4 минуты приходит сообщение, что заявка на кредит отклонена из за того, что якобы я прохожу процедуру банкротства. И как только я ее пройду, я смогу подать заявку заново. Про ограничение доступа в личный кабинет ни слова. Естественно к процедуре этой я никакого отношния не имею.
И что мы имеем. Единственный вариант писать в чат. Написала. В чате не отвечают уже сутки, на горячей линии не имеют возможности решить ни один вопрос, только проконсультировать по продуктам. Я не могу оплатить сплит, не могу оплатить кредит. Никто не может ответить как в дальнейшем решать вопрос если банк начислит проценты за просрочку и тд.
Я впервые вообще где либо сталкиваюсь с таким отсутствием поддержки. Это просто невообразимо.
Визит в банк возможен только по предварительной записи через тот чат, в котором уже сутки мне не отвечают.
Как такое возможно? Такого сервиса я еще не видела.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Яндекс Банка
Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят
Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было...
Работа поддержки Яндекс Пэй
Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали...
Теперь только Яндекс
Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний...
Чат поддержка и сам банк
Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю...
Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок
Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности...
Яндекс один из моих любимых банков, но
На сегодняшний день Яндекс банк является одним из основных банков, которые у меня в приоритете! удобная система сейфов, очень комфортная система оплаты через QR-код сохранением...
Выгодные условия, удобство, поддержка
В Яндекс банке у меня оформлена карта сплит. Пользуюсь ей периодически в течение года, когда не хочется снимать средства со вклада и терять проценты - всегда выручает. С подпиской...