Ужасный банк и некомпетентные сотрудники

13.10.2025 21:23
506
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

11.10.2025 через Банки.ру оставил заявку на вклад под 17% сроком на 4 месяца. После чего позвонил в банк уточнить, доступен ли такой вклад и получил положительный ответ. Также сказали, что необходимо приехать в любой офис Мтс для получения карты. 13.10.2025 мне позвонили из Мтс с предложением различных рекламных услуг. Во время этого звонка я еще раз уточнил, доступен ли вклад и можно ли доставить карту - вклад доступен, за картой надо ехать. Хорошо, поехал. В офисе сотрудник вообще ничего не знает про вклады, но карту открыл. В личном кабинете вклад не появился. Звоню на горячую линию, описываю проблему. Спустя 25 минут ожидания получаю ответ, что у них только что поменялись условия и такого вклада уже нет, есть 16%. Ладно, пробую открыть этот. И не получается - требуется карта. Снова звоню на горячую линию и получаю ответ, что мне выдали не ту карту: у меня фиолетовая, а нужна красная. Ларёк с семечками - более серьезная организация, чем этот мтс-банк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-24T10:24:07+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-15T12:13:53+03:00
Здравствуйте! Новые клиенты могут открыть вклад, не посещая наш офис в три шага: - Заполняете заявку на дебетовую карту Скидка везде на сайте - Получаете её курьером или самостоятельно в любом магазине экосистемы МТС - Пополняете карту по СБП и открываете вклад в нашем приложении. Вы не смогли открыть вклад, т.к. оформили карту МТС Деньги. Это карта с максимальным набором преимуществ для пользователей экосистемы МТС. Она дополняет линейку наших продуктов, но не подойдёт для открытия вклада. Действительно, с 13 октября по вкладу МТС Деньги была снижена ставка. В вашем случае мы можем порекомендовать обратиться в наш ближайший офис или оформить карту скидка везде для дальнейшего открытия вклада. Что касается консультаций службы поддержки, 11 октября сотрудник все рекомендации дал верно. При звонке 13 октября информация о снижении ставки была предоставлена правильно, но коллега не сообщил, что нужна карта МТС Банка. За это мы извиняемся. При втором звонке консультация была корректной. Мы учтем ваши замечания и сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций. Надеемся в будущем вы измените свое мнение, и мы будем рады видеть вас в числе наших клиентов.
Andrey_A.
2025-10-24T11:01:57+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка