Банк постоянно обманывает. Сотрудники в чате только переводят бесконечно на других сотрудников и в итоге не отвечают

14.10.2025 17:23
540
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый худший и ужасный банк который может быть. Я думаю даже у барыг в переулках люди честнее и компетентнее. Ранее вы взял ипотеку в данном банке. Потом в связи с сво я отправился на выполнение боевых задач и т.к первые несколько месяцев у меня не было возможности выйти в интернет я просрочил несколько платежей. Сразу же при первой возможности в отпуске я оплатил всю сумму ежемесячных платежей которые пропустил, однако позже после этого я узнал что банк расторг договор и уже подал на меня в суд (даже узнал я эту информацию только путем многочисленных жалоб т.к сотрудники только динамили меня переводя на других.) Во всех мерах поддержки таких как льготный период, реструктуризация и т.д мне банк отказал - и думаете это самое худшее? Вовсе нет! После жалоб в ЦБ банк ответил что не будет проводить никаких взыскательных мероприятий в отношении меня, однако несколько месяцев назад мне пришло уведомление от банка с угрозами обращения в суд. После очередных жалоб банк ответил что это была только техническая ошибка и банк не будет проводить никаких взыскательных мероприятий в отношении меня. И что же в итоге? В итоге я сегодня через госуслуги получаю повестку в суд о предварительном слушании дела о взыскании! То есть банк мне пишет одно - а делает совершенно другое. Когда я обратился в приложение банка с просьбой уточнить что происходит, меня просто раз пять по часу переводили на других "ответственных" сотрудников и в итоге после последнего раза, когда мне сказали ожидать перевода на другого сотрудника, мне не ответили вообще (спасибо что хотя бы на 3 буквы не послали - хотя уверен что с учетом динамики развития работы ваших сотрудников все впереди). Поэтому всем советую никогда даже близко не подходить к этой красной организации - я то составлю ответное ходатайство в суд, и жалоб на них напишу ещё раз, но вот если вам ценны ваши время, нервы, да и вообще если вы не привыкли к постоянному обману то вам в этом банке делать нечего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-20T17:49:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-07T15:57:55+03:00
Приветствуем! Вы открыли кредитный договор № G050S1******0164 31 января 2019 года. Из-за нарушения сроков оплаты у вас образовалась просроченная задолженность, и на каждый неуплаченный вовремя платёж начисляли неустойку. В связи с этим мы расторгли договор 20 декабря 2023 года на основании статьи 14 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ. При этом обязательство по погашению задолженности остаётся в силе до её полного погашения. С даты расторжения договора начисление процентов и неустойки прекратилось. 23 апреля 2024 года вы направили нам требование о предоставлении льготного периода в соответствии с Федеральным законом от 07.10.2022 № 377-ФЗ. Однако такой льготный период может быть предоставлен только по действующим кредитным договорам. Поскольку ваш договор был расторгнут ранее, мы не имели права применить положения этого закона. До получения вашего требования, 7 марта 2024 года, мы уже направили иск в Мостовской районный суд Краснодарского края о взыскании задолженности. Как только стало известно о ваших обстоятельствах, мы направили в суд ходатайство о приостановлении производства по делу. 8 октября 2024 года производство было приостановлено. Мы не направляли в суд ходатайства о возобновлении дела. Суд возбудил дело № 2-11673/2024. Согласно статье 219 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, производство может быть возобновлено судом после устранения обстоятельств, из-за которых оно было приостановлено. Суд уведомляет об этом всех участников процесса. Важно, чтобы стороны своевременно информировали суд о наличии обстоятельств, мешающих рассмотрению дела. Теперь, когда производство возобновлено, это не означает, что повторное приостановление невозможно. Если обстоятельства, препятствующие рассмотрению дела, сохраняются, суд вправе приостановить производство повторно, после предоставления документов.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка