Ozon-банк - отличная поддержка в любых вопросах

Здравствуйте!

В мае-июне этого года у меня была подписка Ultra в Озон Банке с двумя проходами в бизнес-зал. Находясь заграницей в Южной Корее, я планировала воспользоваться бизнес-залом. Из отеля я выехала ночью и не позавтракала, не взяла с собой воды и рассчитывала на завтрак в бизнес-зале аэропорта Инчхон. Очень долго проходили паспортный контроль, было много народу и времени до вылета оставалось в обрез. Добравшись наконец в бизнес-зал Oneworld Lounge, я получила отказ в проходе, так как (насколько можно было понять без знания языка, пользуясь лишь переводчиком) летела не той авиакомпанией. В соседнем зале та же история. Я нервничала, так как предстояло долго лететь, потом пересадка в пять часов и опять перелет, а валюта закончилась. И я стала на ходу писать в поддержку банка с просьбой помочь. Специалист Анастасия отвечала быстро, а я металась между гейтами, так как не знала, в какую сторону идти, и в какой зал все же смогу пройти. Расстояния между залами немаленькие, а мне уже надо было на посадку. Анастасия спросила, в какой зал я хочу пройти, мне уже было не до выбора, искала ближайший к вылету. В итоге Анастасия отменила QR-код в зал Oneworld и сформировала мне новый код в зал Matina Lounge, где, отстояв большую очередь, я все же успела перекусить перед полетом. 

Я очень благодарна поддержке Ozon , грамотным специалистам, и в частности Анастасии, что она оперативно решила мой вопрос и помогла с проходом в бизнес-зал, не дав страдать весь день от голода и жажды. Для меня это на тот момент было очень важно! Ozon-банк вырос в моих глазах!

Прилагаю все скриншоты переписки.