Отзыв о бонусной программе ОТП банка

16.10.2025 15:53

1119

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Заказала дебетовую карту ОТП банка. В категориях кэшбэка была оплата ЖКХ. Выбрала данную категорию, провела платежи за ЖКХ по QR коду с квитанции. Но никакого кэшбэка не получила. Как ответили в банке, оплачивать надо было на сайте поставщика услуг. Однако об этом нигде не сказано, а в приложении банка есть раздел платежи. В других банках не надо ни на какие сайты идти, а пользуешься их приложением. Всё корректно всегда. Очень жаль, что связалась с данным банком. Никому его не посоветую.

ОТП Банк

2025-10-17T08:16:58+03:00

Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации была проведена проверка. Согласно п 2.2.1 Правил Бонусной программы по дебетовым картам «ОТП Карта» кэшбэк начисляется в категории «ЖКХ» в ТСП, использующих МСС-коды 4900 – 3%. Для получения кэшбэка проводить оплату услуг ЖКХ необходимо на сайте управляющих компаний или на сайте оплаты коммунальных услуг, по данным операциям присваивается МСС-код 4900. При оплате услуг ЖКХ через мобильное приложение бонусы не начисляются, так как операция расценивается, как перевод средств на сторонние реквизиты. В рамках лояльности Банк зачислил на бонусный счет 205,88 бонусных рублей по операциям оплаты ЖКХ на сумму 6 862,63 руб. от 15.10.2025. В дальнейшем для начисления бонусов за ЖКХ рекомендуем совершать оплату на сайте поставщика услуги или управляющей компании. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому дополнительно 17.10.2025 зачислили приятные бонусы в размере 300,00 бонусных рублей на ваш бонусный счет. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Просим указать информацию о решении вопроса на странице отзыва дополнительным комментарием «Проблема решена». Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

user-472315506792

2025-10-17T10:04:17+03:00

Проблему решили

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.3%

решено проблем

7 556

отзыва

7 364

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уточняла в онлайн-чате поддержки ОТП Банка как оплатить топливо на АЗС онлайн или офлайн на кассе, чтобы начислили кэшбек 5% user-481221339904 Недавно оформила цифровую кариу ОТП Банка и ещё разбираюсь в нюансах начисления кэшбека. На сентябрь выбрала хорошие, нужные категории повышенного кэшбека, например 5% на АЗС. 19...

ОТП Банк

Вернули кэшбэк на ЖКХ user-211622326238 27.07.2026 в 00:37 я написала в онлайн чат банка с вопросом почему убрали кэшбек за ЖКХ, временная акция или теперь совсем не будет этой категории кэшбека. В 00:39 оператор...

ОТП Банк

Кэшбэк по кредитке user-617513997278 Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с...

ОТП Банк

Отличная работа представителя Банка user-722216764878 12 сентября 2026 года Я решила оформить Дебитовую Карту ОТП Банка. Сделать это получилось просто, Я позвонила на Горячую линию Банка, дозвонилась быстро, объяснила что хочу...

ОТП Банк

Установка ПИН-кода user8135933 18 сентября 2026г обратилась в чат банка, где мне ответил Константин. У меня была проблема с Пин кодом от дебетовой карты, я не могла его вспомнить. Оператор все проверил и сообщил...

ОТП Банк

Изменение адреса электронной почты в мобильном приложении ОТП банка user-473214033424 19 сентября 2026 года в 21:49 я зашёл в мобильное приложение ОТП банка с целью найти в приложении банка опцию по смене своей адреса электронной почты. 19 сентября 2026 года в 21:49...

ОТП Банк

Вернули комиссию user-763821753269 17.09.2026 года с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 93,81 рубль. Я написала в чат с уточнением в 12.55 за что с меня были списаны данные денежные...

ОТП Банк

Уточняла в онлайн-чате поддержки ОТП Банка как оплатить топливо на АЗС онлайн или офлайн на кассе, чтобы начислили кэшбек 5%

Оценка 5

Недавно оформила цифровую кариу ОТП Банка и ещё разбираюсь в нюансах начисления кэшбека. На сентябрь выбрала хорошие, нужные категории повышенного кэшбека, например 5% на АЗС. 19... Читать полностью

21.09.2026

Вернули кэшбэк на ЖКХ

Оценка 5

27.07.2026 в 00:37 я написала в онлайн чат банка с вопросом почему убрали кэшбек за ЖКХ, временная акция или теперь совсем не будет этой категории кэшбека. В 00:39 оператор... Читать полностью

21.09.2026

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа представителя Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года Я решила оформить Дебитовую Карту ОТП Банка. Сделать это получилось просто, Я позвонила на Горячую линию Банка, дозвонилась быстро, объяснила что хочу... Читать полностью

20.09.2026

Установка ПИН-кода

Оценка 5

18 сентября 2026г обратилась в чат банка, где мне ответил Константин. У меня была проблема с Пин кодом от дебетовой карты, я не могла его вспомнить. Оператор все проверил и сообщил... Читать полностью

20.09.2026

Изменение адреса электронной почты в мобильном приложении ОТП банка

Оценка 5

19 сентября 2026 года в 21:49 я зашёл в мобильное приложение ОТП банка с целью найти в приложении банка опцию по смене своей адреса электронной почты. 19 сентября 2026 года в 21:49... Читать полностью

19.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

17.09.2026 года с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 93,81 рубль. Я написала в чат с уточнением в 12.55 за что с меня были списаны данные денежные... Читать полностью

19.09.2026