Задержка ответа по вопросу о платных услугах: проблема с сервисом для премиум-клиентов

Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Ознакомится с условиями по карте №*3579 вы можете в мобильном приложении нажав на карту, далее раздел «Тариф карты». По карте №*3579 согласно тарифам, подключены услуги: 1.2. Обслуживание основной карты, а также дополнительной карты, в случае её выпуска бесплатно при соблюдении одного из условий: - среднемесячный остаток на всех рублёвых счетах от 1 500 000 руб. и покупки на сумму от 100 000 руб. в месяц; - среднемесячный остаток на всех рублевых счетах от 2 000 000 руб. в календарный месяц 1.3. Обслуживание основной карты, если ни одно условие пункта 1.2. не выполнено - 2 800 руб.; 7.4. Услуги по налоговому и юридическому консультированию 7.4.1. для клиентов с рублевыми остатками на всех счетах в прошлом месяце от 2 000 000 руб.- бесплатно; 7.4.2. для клиентов с рублевыми остатками на всех счетах в прошлом месяце менее 2 000 000 руб. – не предоставляется; 7.6. Привилегии во время поездок. 7.6.1 Доступ в бизнес-залы аэропортов и вокзалов 7.6.1.1. Доступы в бизнес-залы аэропортов и вокзалов с Mir Pass - 2 прохода в месяц; 7.6.1.2. Компенсация расходов после использования доступов с Mir Pass в календарный месяц для клиентов с рублевыми остатками на всех счетах в прошлом месяце от 2 000 000 руб. за проходы в бизнес-залы: 7.6.1.2.1. на территории РФ - до 4 000 бонусных руб. за 1 проход, не более 4 проходов в месяц 7.6.1.2.2. за рубежом до 4 600 руб. (до вычета НДФЛ) за 1 проход, не более 4 проходов в месяц; 7.6.2. Компенсация расходов за траты в ресторанах/кафе аэропортов и вокзалов на территории РФ для клиентов с рублевыми остатками на всех счетах в прошлом месяце от 2 000 000 руб. - до 2 000 бонусных руб. за 1 компенсацию, не более 4 компенсаций в месяц; 7.6.3. Трансферы до/от аэропортов и ж/д вокзалов - максимальная сумма одного трансфера 5 000 руб. - для клиентов с рублевыми остатками на всех счетах в прошлом месяце от 2 000 000 руб. 2 в месяц - для клиентов с рублевыми остатками на всех счетах в прошлом месяце менее 2 000 000 руб. - не предоставляется. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Просим указать информацию о решении вопроса на странице отзыва дополнительным комментарием «Проблема решена». Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк