Не платят кэшбэк
С января 2025 года, перестала получать кэшбэк по карте, получаю зарплату на карту банка ВТБ 2 года, пользуюсь регулярно картой, можно сказать это единственная моя карта, выбираю категории каждый месяц, но кэшбэк не приходил в течение 9 месяцев. В августе этого года, решила разобраться с проблемой, написала в чат , описала проблему, меня направили на сайт банка, где я оставила жалобу, далее общение с банком вела по почте. Исходя из переписки, банк решил не платить кэшбэк, за возврат товара, который совершался в декабре, на сумму 31999 р, но дело в том, что кэшбэк за данную покупку не получала, покупка данного товара совершалась в 2022 в магазине днс с карты супруга, в доказательства этого я банку предоставила скриншот из интернет магазина днс, на что ВТБ ответил, хорошо все исправим. Наступил сентябрь, и кэшбэк так и не начислили, хотя за этот период, должно было быть порядка 5000 р. Обратившись в чат, мне сказали подождать 20 число, вам все придет, но так ничего и не пришло. Не дождавшись своего кэшбека, я обратилась уже в офис банка, написав заявление, но по сей день вопрос так и не решился. Банк не начислил положенный кэшбэк, при этом ВТБ не в состоянии объяснить почему я не получаю кэшбэк 9 месяцев. Проверив элементарно выписку, можно убедиться , что покупку по которой был возврат не осуществлялся с моей карты, но банк не хочет этим заниматься. На текущий день, мне пришел кэшбэк только за сентябрь 2025 года, а вот за остальные 9 месяцев начислений так и нет. Очень разочарована данной ситуацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...