Я пользуюсь сервисами Яндекса уже давно, наверно более 4-5 лет, банк подключила чуть меньше года назад. В целом довольно удобное использование приложения, приятный интерфейс, были высокие ставки по вкладам и накопительным счетам. Есть некоторые моменты, которые бы хотелось улучшить, не очень удобный чат с поддержкой, нет отдельной кнопки внизу экрана, нужно заходить через личный кабинет.
Я не могла найти архивные чаты с поддержкой, хотела кое что посмотреть по информации, полученной ранее. Оказалось, что чаты находятся в архиве, но там их тоже не оказалось. Сотрудник поддержки сообщил что архивные чаты доступны только 30 дней, далее информация предоставаляется по запросу - для меня это не очень удобно, я могу не помнить конкретную дату. Указала в чате нужный период, как буд-то меня не сразу поняли, но спустя пол дня все таки предоставили данный с формате эксель. Мне кажется не самый удобный способ, но в целом хотя бы как то к архивной переписке можно получить доступ. Спасибо поддержке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Компетентность и человечный подход: оперативная помощь в чате приложения
Хочу поблагодарить поддержку Яндекса за отличную работу чата в мобильном приложении. Мне нужно было срочно получить справку, и сервис превзошел все ожидания.В наше время пробиться...
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...
Служба поддержки помогла разобраться с компенсацией покупок баллами
Я обратилась в поддержку Яндекс пэй 21 августа, так как появилась новинка компенсации покупок баллами. Я впервые решила воспользоваться этой функцией и столкнулась с трудностями...
Приятный бонус
Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку...
Спасибо за уведомления
На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что...