Подключил услугу антимошенника, после жалобы мне блокируют карту, а с мошенником ничего не делают

19.10.2025 06:46
526
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Подключил услугу анти мошенник, потом пожаловался на мошшеника, после чего мне блокируют карту. В чате прошу разьяснения, ни на один вопрос ответа не получил, поддержка отвечает шаблонами. спустя почти две недели пишу в чат чтоб узнать на какой стадии сейчас находится дело по мошеннику, мой вопрос просто игнорируют 

С мошенником ничего не сделали, ЕМУ ДАЖЕ С КАРТОЙ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ, ОНА ДО СИХ ПОР ФУНКЦИОНИРУЕТ, а мою карту заблокировали)

вот и думайте сами теперь стоит ли доверять свои деньги этому банку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-31T19:42:09+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-10-23T15:32:05+03:00
Здравствуйте. Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно ее совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши средства. 10 октября установили ограничения, поскольку вы обратились с информацией о мошенничестве. Всё проверили, убедились, что общаемся с клиентом, и в этот же день сняли ограничения со счёта. 14 октября повторно установили ограничения, поскольку некоторые операции имели признаки подозрительных или нетипичных. Запросили у вас пояснения, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. По результатам проверки сняли ограничения со счёта 19 октября. Видим, что вы успешно им пользуетесь. Предоставить информацию по счёту 3го лице не можем, поскольку это относится к банковской тайне.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка