Нет справки об уплаченных процентах
Обращался в поддержку Яндекс Банка с конкретным вопросом: как получить выписку по уплаченным процентам по кредиту.
К сожалению, диалог прошел неэффективно:
1. Первоначальный ответ был некорректным. Мне сразу предложили справку о задолженности, хотя я спрашивал об уплаченных процентах.
2. Время на уточнение. Пришлось повторно объяснять суть проблемы, после чего поддержка взяла паузу на "уточнение".
3. Итог — отсутствие решения. В конечном счете мне просто сообщили, что нужной мне справки "нет". Единственное, что предложили — это выписка по карте, где "будет отображение погашения процентов".
Плюсы: Вежливость, скорость реакции на сообщения, честность в признании отсутствия услуги.
Минусы:Отсутствие компетентности на старте, потеря времени клиента, не было предложено полноценной альтернативы.
Вывод: Служба работает оперативно, но не всегда может дать грамотную консультацию с первого раза.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Яндекс Банка
Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят
Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было...
Работа поддержки Яндекс Пэй
Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали...
Теперь только Яндекс
Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний...
Чат поддержка и сам банк
Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю...
Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок
Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности...
Яндекс один из моих любимых банков, но
На сегодняшний день Яндекс банк является одним из основных банков, которые у меня в приоритете! удобная система сейфов, очень комфортная система оплаты через QR-код сохранением...
Выгодные условия, удобство, поддержка
В Яндекс банке у меня оформлена карта сплит. Пользуюсь ей периодически в течение года, когда не хочется снимать средства со вклада и терять проценты - всегда выручает. С подпиской...