Помогли закрыть ошибочно открытый счет

21.10.2025 в 17:06 я обратилась в онлайн чат приложения банка. У меня открыт накопительный счет с приветственной ставкой и с целью проверки я попробовала открыть еще один накопительный счет. Меня интересовало какая будет процентная ставка. Счет открылся под приветственную ставку. В чат я задала вопрос на какое количество счетов будет действовать приветственная ставка.

мне ответила Анна. Она пояснила, что на всех открытых счетах с минимальным остатком будет одинаковая ставка. Сейчас у меня это 18% до 12.11.25.

Я поинтересовалась, если мне нужно пополнить счет только 30.10, то как лучше поступить, открыть счет 30.10 или оставить открытый, и пополнить его 30.10 (будет ли в этом случае действовать приветственная ставка , она действует с момента пополнения или открытия счета?).

Анна посоветовала мне закрыть счет и открыть в момент пополнения. По моей просьбе Анаа направила инструкцию по закрытию счета: накопления-накопительный счет-о счет-закрыть счет.

Вот по такой простой схеме счет удалось закрыть менее чем за минуту. 

Мне удалось также получить информацию о максимальной сумме денежных средств на счетах дл получения максимальной процентной ставки. Такого ограничения нет, Анна также сбросила по моей просьбе ссылку на условия накопительного счета. 

Благодарю Анну за знание продуктов банка, быстрые и точные ответы. Общение было вежливым и доброжелательным. Анна специалист, который действительно мне помог соориентироваться и составить план по дальнейшим накоплениям. С помощью Анны я закрыла как оказалось своевременно открытый накопительный счет.

Спасибо за профессиональную помощь!