Проблемы при заказе дебетовой карты с доставкой: плохая работа персонального менеджера и помощь в онлайн-чате
Мне потребовалось выпустить новую дебетовую карту МТС Банка. Т.к. отделения далеко находятся от меня, то я оформила выпуск карты с доставкой по Москве. Незадолго до этого я поменяла паспорт, через онлайн-сервис банка данные в МТС банке обновила.
Заявку на выпуск и доставку карты приняли, не перезвонили, в sms прислали информацию о том, что карта готова, но получить ее можно в отделении.
Являясь клиентом с пакетом Премиут, обратилась за помощью к персональному менеджеру, Х-вой М.С. От менеджера получила информацию о отом, что у меня неактуальные данные в системе, нужно ехать в отделение для решения вопроса. Ничем больше менеджер мне не помогла: не выяснила, какие данные не актуальные, как их можно скорректировать без визита в отедление. Спасибо, что в онлайн-чате приложения приняли мою заявку по данному вопросу, исполнили. Выяснилось, что при обновлении паспортных данных сотрудники банка ошиблись в адресе регистрации.
После корректировки данных (без посещения отделения) я успешно оформила выпуск и получение дебетовой карты по Москве.
К сожалению, в данной ситуации персональный менеджер никак не помог, не проявила заинтересованность в решении вопроса. Спасибо за помощь Медине, которая отвечала в онлайн-чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...