Кэшбэк и проблема идентификации

Обращался в поддержку Яндекс Банка 21.10.25 в 03:12 с веб версии банка с вопросом по кэшбэку, а именно есть ли у Яндекс Банка расчетная дата прихода кэшбэка (как в других банках; *ранее никогда не выбирал категории кэшбэка и не получал кэшбэк), также задал вопрос насчет идентификации (по какой-то причине при нажатии на кнопку "Пройти идентификацию" меня перебрасывало просто на пустую серую страницу), для получения повышенной категории кэшбэка (предлагали 5% на все покупки за идентификацию, а именно подтверждение через госуслуги).

После описания мной все ситуации и приложенных скриншотов, оператор в 03:17 взял вопрос в работу, после чего возник какой-то глюк и оператор попросил меня повторно авторизироваться и прислать снова мой вопрос, я выполнил указанные инструкции и дублировал свое обращение (в 03:21). Послего чего, оператор Яндекс Банка объяснил, что расчетной даты нет и кэшбэк приходит сразу на счет в течении 21 дня с даты покупки, а по поводу идентификации он взял время на уточнение. В 03:30 оператор вернулся с ответом и рекомендовал установить приложение Яндекс Банка и обратиться в поддержку и дал соответствующие инструкции.

Далее я установил приложение Яндекс Пэй, следуя инструкции оператора из веб-версии банка, написал в поддержку (в 03:34) уже в приложении (далее речь пойдет о операторе в приложении банка) после небольших уточнений, оператор (в 03:42) порекомендовал войти в госулсуги заранее в браузере и повторить попытку идентификации, если ошибка останется, то следует сменить браузер и попробовать идентифицировать там. После чего, я попробовал идентифицироваться заранее войдя в госулсуги и все получилось (03:47).

Также после идентификации я уточнил у оператора: "суммируется ли кэшбэк категории "5% на все покупки" (которую я получил благодаря идентификации) с другими категориями, после чего получил подробный ответ, что с выбранными категорими "5% на все покупки" не суммируется, а суммируется с кэшбэком "раскрученной выгоды".

* "Раскрутите выгоду" - это мини-игра в приложении Яндекс Пэй, в которой можно выйграть дополнительную категорию повышенного кэшбэка баллами Плюса, другие бонусы в сервисах Яндекса и не только.

Хотел бы поблагодарить обоих операторов за достаточно быстрые и понятные объяснения по поводу моей проблемы, особенно в ночное время, что очень важно для меня!