Недобросовестный сотрудник, который полностью испортил имидж банка

22 октября 2025 года , я зашла в отделение банка в городе Новосибирск, Ул. Богдана Хмельницкого 47 , время было около 18:10 , сотрудник мне отказал в обмене валюты, т.к. якобы валюты не было в отделении. Я спросила, как нет валюты, если мы предварительно позвонили и мне сообщили, что можно подъехать , я отпросилась с работы, поехала через всевозможные пробки в данной отделение после первого отказа, я позвонила знакомой, кто уточняла о наличии валюты, сказала чтобы я подошла еще раз, я подхожу второй раз, старший кассир уже недовольна моим возвращением, сказала что работают они до 19:00, сказала чтобы я приезжала завтра, я объясняю сотруднику несколько раз, что я не могу завтра подъехать, время 18:15, считаю, что вполне еще достаточно для проведения обмена валюты. Сотрудник спросила являюсь я хоть клиентом банка (видимо для быстрой проводки по системе), я сообщила , что еще нет, честное слово, после такого обслуживания у меня отпало все желание когда-либо быть клиентом Газпромбанка! Потом мне снова было предложено приехать завтра! И самая вишенка на торте, мне все равно отказали в полном объеме обмене валюты, потому что с моим паспортом якобы что-то не то, сказали приезжать завтра! Завтра видимо мой паспорт будет в порядке , но не сегодня, потому что женщина в 18:00 уже отказывается работать (хотя рабочее время до 19:00! И я приехала не в 18:55, а приехала в 18:10!) 

выдали мне только 400 долларов по быстрой проводке без паспорта и отпустили до завтра, все равно сотруднику было, что я раз 5 сказала что я не могу завтра, я отпрашивалась с работы сегодня, и ехала по городу через пробки до отделения 50 минут! Отвратительный сервис!!! Хамские сотрудники! Как будто вернулась в 2000е года . Кассовый работник К-ва И.А.