Это ужас

25.10.2025 17:15
570
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Имел глупую неосторожность связаться с этим банком в виде обычной карты , всё было хорошо пока не пришло на счёт крупная сумма денег, нужна была наличка и пошёл в банкомат и тут начались проблемы, сначала пин код не подходил , хорошо поменял пин код , потом не смог снять деньги, но не получилось при том что карта не была блокирована. Обращение в банк по телефону и чат не помогли никак никто ничего не знает что случилось и почему не могу снять деньги, в итоге решил перевести на счёт свой в другой банк и тоже не смог. В итоге в банке не знают как мне помочь, деньги зависли не снять не перевести , вот такой банк

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-27T10:42:25+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации была проведена проверка. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться в справочно-информационный центр (0707) для подтверждения номера телефона, затем обновить мобильное приложение, установить пин код и после этого сделать операцию с использованием чипа карты, как пример можно сделать запрос баланса в банкомате, но карту необходимо вставить, а не прикладывать, тогда офлайн значение пин кода будет записано на чип карты. Дополнительно сообщаем, 26.10.2025 по карте №*1902 совершена успешная операция перевода денежных средств. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Просим указать информацию о решении вопроса на странице отзыва дополнительным комментарием «Проблема решена». Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
fanatlfc
2025-10-27T06:46:33+03:00
в итоге пришлось перевести деньги на счет в другой банк , ситуация исчерпана
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.15%
решено проблем
7 590
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточняла в онлайн-чате поддержки ОТП Банка как оплатить топливо на АЗС онлайн или офлайн на кассе, чтобы начислили кэшбек 5%

Оценка 5

Недавно оформила цифровую кариу ОТП Банка и ещё разбираюсь в нюансах начисления кэшбека. На сентябрь выбрала хорошие, нужные категории повышенного кэшбека, например 5% на АЗС. 19... Читать полностью

21.09.2026

Вернули кэшбэк на ЖКХ

Оценка 5

27.07.2026 в 00:37 я написала в онлайн чат банка с вопросом почему убрали кэшбек за ЖКХ, временная акция или теперь совсем не будет этой категории кэшбека. В 00:39 оператор... Читать полностью

21.09.2026

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа представителя Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года Я решила оформить Дебитовую Карту ОТП Банка. Сделать это получилось просто, Я позвонила на Горячую линию Банка, дозвонилась быстро, объяснила что хочу... Читать полностью

20.09.2026

Установка ПИН-кода

Оценка 5

18 сентября 2026г обратилась в чат банка, где мне ответил Константин. У меня была проблема с Пин кодом от дебетовой карты, я не могла его вспомнить. Оператор все проверил и сообщил... Читать полностью

20.09.2026

Изменение адреса электронной почты в мобильном приложении ОТП банка

Оценка 5

19 сентября 2026 года в 21:49 я зашёл в мобильное приложение ОТП банка с целью найти в приложении банка опцию по смене своей адреса электронной почты. 19 сентября 2026 года в 21:49... Читать полностью

19.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

17.09.2026 года с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 93,81 рубль. Я написала в чат с уточнением в 12.55 за что с меня были списаны данные денежные... Читать полностью

19.09.2026

Продукты банка