МТС Банк

Беспредел

26.10.2025 07:37
486
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Была использована услуга "Кредитные каникулы", проценты по которой банк раскидывает, добавляя их к ежемесячному платежу и увеличивая тем самым срок кредита, в моем случае это было примерно так на 2 года (!) и + примерно тыс 400 к переплате, при сумме кредита в 480 тысяч всего! И эти кредитные каникулы банк может использовать при любой просрочке, подключая их самостоятельно и неоднократно! Отключить их и отозвать свое согласие на них нельзя! Далее я внесла на счёт 300 тысяч для досрочного погашения, банк этого сделать так и не дал, начались странные технические неполадки, ошибки системы, все, что угодно, но только не списание денег в счёт погашения долга, но зато банк списал почти 93 тысячи в счёт погашения процентов за кредитные каникулы, но эти деньги нигде не отобразились, график платежей не поменялся и с меня продолжают с каждым платежом списывать дополнительные проценты. Уже второй месяц я пытаюсь добиться от банка корректировки графика и засчитать эти деньги, но результата ноль. Уже неоднократно составлялись обращения, жалобы, но ничего не меняется! Никому не советую связываться с этим банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-12T13:53:14+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-27T15:28:57+03:00
Здравствуйте! Мы подключили вам отсрочку по кредиту (кредитные каникулы), чтобы помочь с платежами — сначала в феврале 2024 года, а затем в ноябре 2024 года. Каждая отсрочка действовала 6 месяцев. Перед этим мы несколько раз присылали вам СМС. В сообщении был указан номер телефона, по которому можно было отказаться от отсрочки, если она вам не требовалась. Так как мы не получили от вас отказа, каникулы были подключены автоматически. На время каникул вам не нужно было вносить ежемесячные платежи по кредиту. Однако проценты за пользование кредитом продолжали начисляться по ставке, указанной в вашем договоре. После окончания отсрочки необходимо оплатить проценты, которые накопились за весь её период. Также нужно продолжить вносить обычные ежемесячные платежи по новому графику, который не превышает ваш первоначальный платёж. График платежей по вашему кредиту сформирован правильно. Что касается досрочного погашения задолженности. Видим, что вы отменили эту заявку и 24 сентября вывели деньги со счёта кредита. Мы проверили списания в счёт погашения процентов и обнаружили ошибку. Средства были списаны неправильно. Сегодня мы вернули их на счёт. Пожалуйста, проверьте. Будем рады, если вы подтвердите в комментарии решение вопроса, а также оцените работу по отзыву положительно на 4 или 5.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка