Проблема 1С при выгрузке
Пользуюсь услугами Делобанка уже не первый год. На прошлой неделе столкнулась с проблемой в 1С при выгрузке платежей стали появляться дубли проводок, и отчёты по движению средств перестали сходиться.
Позвонила в техподдержку Делобанка. Сотрудник сразу подключился к решению вопроса, уточнил настройки, проверил логи и объяснил, что причина была в устаревшей версии модуля интеграции. Помог обновить компонент, дал пошаговую инструкцию и подсказал, как заново выгрузить данные без ошибок.
В течении дня все настроили с айти отделом, всё заработало как нужно. Особенно понравилось, что специалист не просто прислал ссылку на инструкцию, а реально помог разобраться и проверил, что выгрузка проходит корректно.
В очередной раз убедилась, что техподдержка Делобанка работает быстро, по делу и действительно помогает, а не просто отвечает формально.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Нравится сотрудничество
Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с...
Клиентский возврат
У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий...
Закрыли разрыв по времени без сложного кредита
Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под...
Разобрались с лимитами
В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала...
Помощь в исправлении ошибки
В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но...
Оперативно восстановили выписку
21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через...
Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С
Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце...