Лучше бы читал отзывы заранее

27.10.2025 19:01
395
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Очень жалею что вписался в эту историю. По итогу даже делая все внимательно и аккуратно, влетел на неслабую переплату. Плюс, возможно испорченный БКИ.

Организовал автоплатеж с втб, но в день оплаты, они должны не попытались снять недостающую сумму. И сразу же пересчитали кредит на два года с сопутствующим увеличением суммарной выплаты. Теперь даже заране закрыть кредит мне обошлось намного дороже, чем я бы оплатил продукт сразу, без этой всей кутерьмы... С "бесплатной" рассрочкой... Ещё, наверное, внесли какой-то негатив в бки, хотя по факту сами виноваты... И это за полдня просрочки, когда я это заметил.. Никаких уведомлений, предупреждений, ничего...

Поддержки по факту нет, ждешь по 30 минут ответа от робота. Как-то с ними разобраться в ситуации невозможно...

Сам закрыл этот продукт. и всем этот продукт теперь НЕ рекомендую.

Организовал автоплатеж с втб, но в день оплаты, они должны не попытались снять недостающую сумму. И сразу же пересчитали кредит на два года с сопутствующим увеличением суммарной выплаты. Теперь даже заране закрыть кредит мне обошлось намного долго дороже, чем я бы оплатил продукт сразу, без этой всей кутерьмы... С "бесплатной" рассрочкой... Ещё, наверное, внесли какой-то негатив в бки, хотя по факту сами виноваты...

Поддержки по факту нет, ждешь по 30 минут ответа от робота. Как-то с ними разобраться в ситуации невозможно...

Сам закрыл этот продукт, и всем так теперь рекомендую.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-27T19:51:34+03:00
Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели заставлять вас ожидать. Постараемся действовать оперативнее, а отвечать — качественнее. Проверила ваши обращения — вижу, что автоматическое списание платежа не произошло, так как на привязанной карте был недостаточный баланс. Порядок уплаты платежей изменили, согласно Общим условиям Кредитного договора. Через СМС уведомили о неудачных попытках полностью исполнить платёж. Уточню, что автопополнение карты Пэй работает только при оплате покупок. Использовать функцию для внесения платежей по кредитному продукту не получится, так как погашение в этом случае является переводом с карты на карту. Надеюсь, помогла разобраться в ситуации.
user-857022540013
2025-11-10T22:08:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.4%
решено проблем
10 108
отзыва
10 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Досрочное погашение супер сплит

Оценка 4

Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой... Читать полностью

09.09.2026

Погашение долга по кредитной карте супер сплит

Оценка 5

31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на... Читать полностью

09.09.2026

Условия возврата по карте Сплита

Оценка 5

Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть... Читать полностью

08.09.2026

Супер Сплит от Яндекс в пластике

Оценка 5

Яндекс Пэй я пользуюсь уже продолжительное время. Сначала у меня была карта Яндекс пэй. Позже добавилась карта Сплита. И после пришло уведомление о том, что можно повысить карту до... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить :)

Оценка 5

Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере... Читать полностью

07.09.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Помогли оперативно и без воды

Оценка 5

У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка