Начисление просроченной задолженности после погашения основного долга по кредитной карте с льготным периодом 120 дней

06.05 была оформлена кредитная карта для осуществления покупки товара. Карта была оформлена на 200000 рублей.

06.05 была произведена оплата с кредитной карты на сумму 25280 руб. и 71280 руб, что в общей сумме равно 96560 руб. 

Платежи по кредитной карте осуществлялись равными суммами по 24140 руб 4 месяца подряд. Первый платёж дата операции 03.06.25 

Второй платёж дата операции 03.07.25 

Третий платёж дата операции 01. 08.25 и четвёртый заключительный платеж дата операции 03.09.25 

По графику платежей от менеджера который выдал карту надо было погашать до 6 числа каждого месяца. По счету выписки за период с 06.05.25 по 05.09.25 была внесена полностью вся сумма в размере 96560 руб. По данным из банковского приложения кредитные средства в размере 200000 полностью лежат на карте.

После последнего платежа в приложение появилась просрочка/долг на сумму 8976,77 рублей и ежедневно идет начисление пений.

Сейчас сумма долга составляется 9084,98 руб 

Прошу разъяснить происхождение долга за период 05.09 по 06.10 и дальнейший период по 05.11 

В банк было несколько обращений каждый раз менеджеры говорят разную информацию и ответа на свои вопросы и пояснений по долгу так и не поступили. Были разные вариации возникновения долга: какая-то из транзакций идет более 45 дней, сбой в приложение, кто-то вообще не видит данных клиента и информации по долгу, превышен льготный период в 120 дней и тд (записи разговоров фиксировались вашими сотрудниками).

Первое обращение в банк было отправлено 13.10.25 #2510130428, так же 28.10.25 обращение было дополнено.

Прошу принять и рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки и разъяснить происхождение долга. Так же уже 4 дня нет возможности зайти в интернет банк, не приходит смс с кодом.