Бардак в обслуживании, невозможность внести изменения паспортных данных
Через поддержку МТС-банка на оффициальном сайте 20.10.2025г была подана заявка на изменение паспортных данных (номер заявки INC1334041) с указанием срока рассмотрения 3 рабочих дня. Начиная с этой даты (возможно и раньше) функция авторизации в личном кабинете банка стала не доступной, и соответственно пропала возможность пользоваться сервисами и функционалом банковского обслуживания в рамках договора!
По истечении 3х рабочих дней неоднократные попытки авторизации в ЛК не давали результата.
28.10.2025г в одном из розничных салонов МТС сотрудник салона сообщил, что не видит в системе обновление паспортных данных. Он еще раз принял данные на обновление.
29.10.2025г попытка авторизации также не увенчалась успехом.
При общении с сотрудником поддержки на горячей линии, мне сообщили, что по моим ранее оставленным заявкам данные не изменили (без озвучивания причины!), и что теперь для их изменения необходимо повторно подать заявку через офис банка или салон МТС.
Банк несет ответственность за невозможность предоставления услуг ДБО, если это вызвано его виной, а не причинами, связанными с законодательством или обстоятельствами непреодолимой силы.
В этом случае банк обязан возместить убытки, которые понес клиент, например, упущенную выгоду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Стабильно хороший банк
Активно пользуюсь дебетовой картой банка около полугода, очень радуют бесплатное обслуживание и категории кэшбэка, стабильно каждый месяц дают на продукты. Баллы кэшбэка легко...
Быстрое комфортное решение вопроса
11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков...
Оператор помог по оплате и кэшбеку
Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть...
Подключение к семейной группе подписки МТС
В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я...
Премиальное обслуживание банка
на премиальной линии МТС банка совсем недавно. хочу поделиться своим переходом на премиальное обслуживание. предложили уровень Лайт, уточнили , что через месяц будет следующий...
Отключение платной услуги
Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там...
Начисление кэшбэка
Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и...