Шаблонное и нелояльное отношение к клиентам
Ситуация такова. Я делал покупки на озон используя анонимную карту озон банкаю Сейчас в покупках нет смысла, решил вывести деньги. Но что бы вывести нужно повысить уровень счета.
Через госуслуги не повысился, фото паспорта и селфи надо. В итоге раз 10 делал, но система считает не читабельным паспорт, хотя там все прекрасно видно.
Задал вопрос в поддержке, ответ был короткий - Банк не готов заключить со мной договор. Мол тратьте деньги на озон и еще где-то. Ну и чат закрылся.
После такого ответа я опешил. Ведь не ясно вообще банк решил не заключать договор и не возвращать деньги или как?
Я снова написал, запросил выписку по карте, которую прислали наверное после второй или третьей просьбы.
При дальнейшем общении мне скидывают инструкцию по фото паспорта и селфи, снова делаю и снова не проходит.
Предлагают ПВЗ. Но гарантируется ли идентификация в GDP или там скажут так же, мы плохо видим паспорт, банк не будет заключать договор и тогда я потеряю еще больше времени впустую, ну а денежки принудительно придется потратить на маркетплейсе?
Так что поддержка не лояльная, решать вопросы сложно и это только начало типа сотрудничества, а что будет когда какие-то продукты откроешь. Как говорил В.Путин - "замучаешься пыль глотать".
Второй аспект - использование озон карты дает скидки, но как показывает данный случай потерь будет больше чем экономии. Уж лучше платить своей картой и пусть возвраты туда идут, чем озон картой и иметь столько проблем, а главное трата бесценного нашего и драгоценного времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...