Банк с неквалифицированными сотрудниками call центра

29.10.2025 20:13
449
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
НЕ СОВЕТУЮ! Банк с неквалифицированными- безграмотными сотрудниками call центра. Сотрудники не знают условий открытия "Накопительного счета". 29.10.2025г. я обратилась на горячую линию call центра по номеру телефона 8 800 250 05 20 для уточнения информации через сколько дней после закратия накопительного счета "Ежедневный процент" можно открыть заново Накопительный счет под приветственную ставку? Сотрудница ответила что это можно сделать ровно через 90 дней после закрытия старого Накопительного счета. Сотрудница пояснила что данные изменения она зачитала из тегламента от 20 октября 2025года. Сотрудница продержала на линии 29 минут. Позже через 2 часа я решила еще раз перезвонить и уточнить корректность предоставленной информации на что сотрудник мне сказал что сотрудница которая держала меня на линии 29 минут предоставила мне некорректную информацию. Сотрудник пояснил что Накопительный счет под повышенную ставку 17% можно открыть всего один раз. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию и связаться со мной по контактному номеру телефона.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-11T16:44:37+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-30T19:50:41+03:00
Здравствуйте! Приветственная ставка по МТС Счёту с начислением процентов на ежедневный остаток предоставляется только на первый такой счет. К сожалению, первым сотрудником контактного центра вам была дана некорректная информация. Мы разберем с ним эту ошибку и примем по отношению к нему меры. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за случившееся.
1as
2025-12-23T11:38:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка