О рефинансировании кредита в ВТБ

Долго являлась клиентом "зеленого" банка, пока не поступило предложение от работодателя о подключении зп-проекта в ВТБ. Решила согласиться, заодно рефинансировать свой действующий кредит в ВТБ.

Кредит в "зеленом" банке я брала в 2024 году под 33%. Так как за год ключевая ставка упала, плюс вырос доход, решила рефинансировать кредит в ВТБ. 

Интересное началось на этапе подачи заявки через сайт. Сама форма подачи заявки на рефинансирование работает некорректно. В чём ее особенность: на сайте ВТБ в форме на рефинансирование вы вводите сумму кредита, свой ежемесячный платеж, и можете указать сумму, которую хотели бы получить "сверх" той, на которую у вас действующий кредит.

Так вот банк обрабатывает заявку только на ту сумму, которую вы указали "сверху".

То есть если у вас кредит на 850 тысяч, а вы хотите добавить сверху 150 и получить у ВТБ 1.000.000, ВТБ обработает заявку только на 150 тысяч. И, кстати, данные по заявке на 150 тысяч у вас будут отражаться во всех БКИ. Конечно, банк направит запрос на корректировку этих данных, потому что они ошибочны (и потому что даже если он откажет, вы сможете обратиться в ЦБ, и ЦБ обяснит банку, что он не прав), но вам придется потратить 20 минут своего времени, чтобы составить это обращение для исправления не вашего косяка.

Как таковой услуги рефинансирования у банка нет. 

Вводные для понимания ситуации: 30 лет, я работаю официально, мой ПКМ - 940, все платежи по кредитам (ИТ-ипотека + портебительский кредит) суммарно составляют 35% моего официального белого заработка. Вроде как неплохой клиент.

Заявка была оформлена на рефинансирование кредита в стороннем банке. Сумма остатка по кредиту - 870 тысяч рублей, ставка по кредиту - 33%. "Сверху" я хотела взять 150.

Что мне предлагает ВТБ?

1. Взять у них потребительский кредит на сумму 820 тысяч с "супер-выгодной" услугой "максимальная выгода", которая стоит всего 170 тысяч рублей. Данная услуга даёт возможность оформить кредит под 28%. Хорошо, допустим. Но мы-то пришли за рефинансированием? Банк не предлагает рефинансировать кредит в размере 870 тысяч из сторонней организации, он предлагает взять новый, на меньшую сумму, навешав свои допы. А что без допов? 

2. А без них банк даёт возможность взять кредит на сумму 1.020.000 под... 39,8% годовых. Что по сути тоже является предложением об оформлении нового потребительского кредита, но никак не рефинансировании текущего (рефинансировать кредит под 33% под 39,8%? :))

В общем и целом не очень понравилось, что чтобы распутать этот клубок, пришлось пару раз позвонить на горячую линию банка и побегать дважды в отделение. Но я хотя бы разобралась, почему сотрудники банка всеми силами избегают слова "рефинансирование". Потому что фактически его нет. Как и понимания у ВТБ, что с понижением ключевой ставки следует понижение процентной ставки по кредитам. Но ВТБ видимо очень не хочет терять прибыль, поэтому снижать ставки по кредитам не торопится.

Вывод: решение о переводе зп-проекта в ВТБ было поспешным. 

1. Сервисы очевидно работают плохо, интеграции между системами оставляют желать лучшего (форма работает некорретно + при заполнении заявки уже в отделении банка подтягивались неактуальные и некорректные данные), и это совершенно не внушает доверия.

2. Предложения по кредитам невыгодные, выглядит так, будто банк не пересматривал % после падения ключевой ставки

3. Банк вводит в заблуждение, по факту услуги рефинансирования у банка нет.

Планирую переводить ЗП-проект, а вам трижды подумать перед обращением в ВТБ и изучить внимательнее остальные предложения на рынке. ВТБ не рекомендую.