Недостоверная информация поддержки. Wb кошелёк
Пользовалась авторизованным стандартным wb кошельком много лет, активно оплачивала им заказы, есть подписка wb клуба, 100% выкупа заказов. При попытке улучшить кошелёк до максимального, система выдала сообщение о несовпадении номера телефона. Хотя номер тот же. Обратилась в чат поддержки, приложила все запрошенные скриншоты, сказали ожидать результата. Результата нет более 2 месяцев. Обратилась повторно. Посоветовали в поддержке закрыть кошелёк и открыть новый на следующий день (обусловили это особенностями работы системы). Кошелёк закрыла по неверному совету поддержки. Намерения закрывать не было, хотела улучшить. Предупреждения о проблеме открытия кошелька не было, лишь через несколько дней, после моих бесконечных обращений в поддержку уточнили, что кошелёк можно открыть не сразу. Но он был уже закрыт. Теперь в поддержке " переобулись" и говорят о проверке, о том, что открыть кошелёк можно через какое-то время, не уточнив временной промежуток. Сказали бы об этом при первом обращении, я бы ни за что не стала закрывать. Ежедневные "Попробуйте открыть кошелёк снова позже" уже надоели. Я не на дегустации, и ответа как скоро наступит это "позже" нет. Прошу представителей банка ответить за что меня лишили кошелька и когда будет возможность открыть его снова?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Поддержка ВБ Банка быстро подсказала, где отключить уведомления по операциям
24.08 я обратилась в поддержку ВБ Банка через приложение, потому что хотела разобраться с настройками уведомлений по операциям. Мне было важно самостоятельно найти нужный раздел и...
Про возврат денег за отменённый заказ — без нервов
26 августа 2026 года я отменила заказ на Wildberries (товар не подошёл по размеру), сумма к возврату — 4 200 рублей. В приложении маркетплейса статус «Возврат в обработке» висел...
Про решение проблемы с зачислением денег
20 августа 2026 года я пополнила счёт в Вайлдберриз Банке переводом через СБП на 15 000 рублей. В приложении статус долго висел «В обработке», а деньги на балансе не появлялись. Я...
Помогли быстро оформить виртуальную карту
1 сентября 2026 года, решил оформить виртуальную карту WB Банка и написал в чат поддержки в приложении банка, чтобы уточнить, где это можно сделать. В 13:51 по моему местному...
Высокое качество поддержки и оперативное решение вопросов
Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Wildberries Банка за безупречный сервис и высокий профессионализм. Давно не встречал столь отзывчивого и грамотного...
Уточнение вопроса по поводу начисления кэшбека за покупки в определённых магазинах
27 августа в 10:04 по местному времени я обратилась в чат поддержки Вайлдберриз Банка с вопросом насчислится ли кэшбек 5% за покупку в цветочном магазине. Оператор Полина, ответила...
Вопрос про платные услуги
Недавно получила карту WB банка и решила узнать, подключены ли к ней какие-нибудь платные услуги. Из собственной практики знаю, что бывает карта бесплатная, но банк автоматически...