Ошибки в начислении процентов на остаток по карточному счету
Согласно рекламным материалам банка: "15% годовых на WB Кошелёк Максимальный. Начисляем проценты каждый день на остаток по счёту."
Указанные условия действуют для клиентов с WB Кошельком "Максимальный", у меня именно такой. Я осуществил пополнение кошелька на сумму более чем 117 тыс. рублей в пятницу 31 октября 2025 года, общий остаток по счету превысил 142 тыс. рублей. Каково же было моё удивление, когда в субботу 01 ноября 2025 года (напомню, что это рабочий день в 2025 году), сумма начисленных процентов оказалась меньше, чем до пополнения кошелька. Далее каждый последующий день, сумма процентов только уменьшалась, хотя я не расходовал средства ни 1-го, ни 2-го ноября.
За пояснениями обратился в службу поддержки банка в понедельник 03 ноября в 13:03, первый ответ общего характера (без решения вопроса) служба поддержки направила через 7 часов! В 19:31. Пока вопрос не решен и не известно будет ли решен.
Прошу этот комментарий, с надеждой, что руководство компании обратит внимание на такие "мелочи". WB - это компания, которая хорошо известна своим удобным приложением, оперативным сервисом и ориентацией на клиента. Понятно, что банковский опыт компании не столь значителен, но ошибки в начислении процентов и первый ответ поддержки через 7 часов после обращения - это очень низкое качество работы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса
Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...