Заблокировали кошелек и карту и не отвечают!
01 нобря 2025 г. мне заблокировали карту и кошелек в Валдберриз Банк на сумму 134 048,43 рублей 00 копеек!
После обращения в поддержку мне был дан ответ следующего содержания:
Необходимо подтвердить данные в Госуслугах.
— В приложении Wildberries
1. Если уведомление появилось в профиле Wildberries, то можете обновить данные в разделе WB Банк → Обновить данные.
2. Рекомендуем обновить приложение до последней версии.
3. Ознакомьтесь с договором и согласитесь с условиями.
4. Введите данные для входа в Госуслуги, чтобы банк получил сведения и подтвердил вашу личность. Далее — по подсказкам Госуслуг.
— В приложении Balance Pay
1. Если уведомления нет, то скачайте приложение Balance Pay и зайдите по номеру из профиля Wildberries.
2. Нажмите на в раздел «Финансы» → Перейти на Госуслуги → Согласие на передачу данных.
3. Введите данные для входа в Госуслуги, чтобы банк получил сведения и подтвердил вашу личность. Далее — по подсказкам Госуслуг.
— Лично в офисе WB Банка
Либо приходите в офис банка с оригиналом паспорта по адресу: Москва, Большой Каретный переулок, д. 20, стр. 2.
Мной это все было выполнено но кошелек не разблокировался.
На последовашие мои запросы в техническу поддержку был предоставлен ответ: ожидайте и так на протяжении 5 дней.
Авторизация через госуслуги выполнена, почему не разблокируется кошелек, почему банк незаконно удерживает мои деньги и не отвечает на запросы? По регламенту на ответ дается 12 часов у них самих же написана эта информация, а прошло уже 5 дней. Пользовался картой всего месяц, пополнил собственными средствами, чтобы перевести и оплачивать товары.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Поддержка ВБ Банка быстро подсказала, где отключить уведомления по операциям
24.08 я обратилась в поддержку ВБ Банка через приложение, потому что хотела разобраться с настройками уведомлений по операциям. Мне было важно самостоятельно найти нужный раздел и...
Про возврат денег за отменённый заказ — без нервов
26 августа 2026 года я отменила заказ на Wildberries (товар не подошёл по размеру), сумма к возврату — 4 200 рублей. В приложении маркетплейса статус «Возврат в обработке» висел...
Про решение проблемы с зачислением денег
20 августа 2026 года я пополнила счёт в Вайлдберриз Банке переводом через СБП на 15 000 рублей. В приложении статус долго висел «В обработке», а деньги на балансе не появлялись. Я...
Помогли быстро оформить виртуальную карту
1 сентября 2026 года, решил оформить виртуальную карту WB Банка и написал в чат поддержки в приложении банка, чтобы уточнить, где это можно сделать. В 13:51 по моему местному...
Высокое качество поддержки и оперативное решение вопросов
Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Wildberries Банка за безупречный сервис и высокий профессионализм. Давно не встречал столь отзывчивого и грамотного...
Уточнение вопроса по поводу начисления кэшбека за покупки в определённых магазинах
27 августа в 10:04 по местному времени я обратилась в чат поддержки Вайлдберриз Банка с вопросом насчислится ли кэшбек 5% за покупку в цветочном магазине. Оператор Полина, ответила...
Вопрос про платные услуги
Недавно получила карту WB банка и решила узнать, подключены ли к ней какие-нибудь платные услуги. Из собственной практики знаю, что бывает карта бесплатная, но банк автоматически...