Два раза списали деньги за месяц

06.11.2025 17:40
526
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, даже одной звезды жалко этому банку. 31.10.25. у меня списали по второму кругу за месяц платежей по кредиту в размере 5741 руб, при этом до сих пор пытаются списать остатки платежа 5000руб. Платеж за кредит в октябре вносила в полном объеме, дата списания 25-27 числа. Но банк спустя несколько дней самовольно перевёл деньги с дебетовой карты на кредитный счет , выставив новую дату, аргументируя это подключением кредитных каникул. Во-первых, я не просила никакие каникулы. Во-вторых, что за каникулы такие, что платеж списывают второй раз за месяц! Меня оставили без средств к существованию, деньги лежали на продукты , обе карты находятся в минусе, не могу пользоваться ни кредиткой, не дебетовой картой, так как банк пытается ещё списать 5000. Обращение рассматривают неделю, так как банку плевать на своих клиентов . 

МТС Банк
МТС Банк
2025-11-12T11:13:49+03:00
Здравствуйте! Проверили. По вашему кредиту подключена отсрочка платежей на 6 месяцев. Мы уведомляли вас об этом СМС 31 октября. Если у вас есть вопросы по отсрочке, вы можете обратиться по телефону 8 800 250 06 49. Платеж за октябрь погашен. Деньги, которые были ошибочно списаны 9 ноября, мы вернули на ваш кредитный счет. Извините, что так произошло. Видим, что вы уже успешно перевели их.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка