Обман по акции выгода от партнёров

08.11.2025 20:55
553
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 8 ноября 2025 года, в мобильном приложении Банка Озон в категории выгода от партнёров, появилась акция об 50 процентной скидке при покупке в Яндекс еде, мною по ссылке в этой акции были заказаны продукты с доставкой после 19 часов. Но при списании денег кэшбэк не отображался. По этому поводу я обратился в поддержку через приложения банка с вопрос почему нет кэшбэка, подождав мне ответили подождать две минуты, в результат более чем через двадцать минут, мне коротко ответили, что ответ мне будет дан в течении трёх дней. Ужасно, ждать столько времени чтобы получить такой ответ который нечего не объясняет из моего вопроса. Кэшбэк так и не отразился, в результате я был вынужден был отменить заказ, так как акция пустая и не действующая.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-11T17:45:39+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам кешбэк действительно не был зачислен автоматически. В ходе проверки информировали вас о сроках решения вопроса и возвращались с ответом не нарушив их, при этом, оставались на связи в чате. В ходе проверки ситуации коллегами, вы отменили заказ. Пошли навстречу и начислили кешбэк согласно лимитам акции, рассказали об этом в чате. Напротив операции кешбэк не появится, при этом добавление можно увидеть во вкладке "Выгода" - "Подробнее" (сверху) - "История кешбэка". Кешбэк поступит вам на счёт в ближайшую расчётную дату. У нас не было цели вас обмануть, уверяем. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить, или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.
user-760613190883
2025-11-17T22:18:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка