Технический овердрафт и арест на счета кредита

После перевода 6003 со счета, на который я оплачиваю кредит в МТС, на счёт дебетовой карты МТС, и затем перевода в Сбербанк образовался технический овердрафт.

Деньги на счёт сбербанка поступили, а приставам нет. Однако сотрудники отдела взыскания то ссылаются на постановление об аресте, то говорят что это по внутренним операциям. Сказали что приняли заявку, исполнено/удовлетворёно, потом говорят нужны уточнения и переводят на справочную службу с их слов, где по пол часа трубку никто не берет. Получить информацию, оставить заявку или притензию невозможно. Условно деньги повисли в воздухе, так же отдел взыскания сообщает что банк выдал личные средства, а куда тогда делись мои 6003р? Видимо испарились.

Перевод осуществляется 6.11.2025, арест в банке МТС отображается от 7.11.2025.

Концов не найти. А пени выставят. Так же наложен арест на счета кредитных договоров, оплачивать я их не могу, сотрудник отдела взыскания сказал что наличными могу в отделении или салонах связи, а на ответ, что у нас в городе их нет, сообщил надменно что ехать в Брянск, на ответ, что нет возможности, сказал попросить родственников, а озвученный мной факт, что я являюсь ответственной перед банком, а не мои родственники заявил, что это в моих интересах оплатить вовремя и поэтому попросить родственников. Очень грамотно, и главное, согласно договора. Видимо эти вопросы будет возможность решить только в суде, потому что сотрудники на контакт не идут, конструктивного диалога не получается. Жаль, долгое время стараться сохранять хорошую историю кредитную и пользоваться продуктами банка, а потом, из-за кривой работы сотрудников, усугубить и без того сложную ситуацию. Словно я позорный должничок какой-то. Крайне неприятно. А по карте даже договор повторно скачать и просмотреть нет возможности, возможен ли там вообще этот овердрафт.