Деньги были переведены по СБП самому себе повисли в воздухе
Здравствуйте! Осуществлялся перевод со своего счёта в Альфа-Банке на свой счёт в МТС Банк по номеру телефона методом СБП. Деньги со счета были списаны в Альфа-Банк, статус платежа исполнен. В МТС Банке платеж 5 день висит в статусе обрабатывается и до сих пор не зачислен на счёт. Заявки оставлялись, как в чате (INC1349690), так и через Call центр (INC1349893). По первой заявке прислали уведомление в тот же день спустя час, что решили, но как оказалось её просто ошибочно отправили, как решенную. По второй заявке спустя 4 дня так же пришло уведомление, что исправили проблему, но денег так и нет.
Деньги повисли в "воздухе", а они нужны здесь и сейчас. Когда будет произведено начисление?
Платежи методом СБП проходят моментально, в Альфа банке есть отметка от 7 ноября, что перевод успешно выполнен, но в данной ситуации 5 день ожидаются деньги, когда эти деньги были нужны их не оказалось... Прошу Вас решить данную проблему. Заранее благодарен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...
Обращение в чат поддержки
Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке...
Решение проблемы с переводом по СБП
Добрый день! Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая...