Выпустили виртуальную карту МТС банка на мое имя с чужим номером телефона
Вчера 10.11.2025 решил ВПЕРВЫЕ воспользоваться услугами сервиса МТС Деньги и заказал простую дебетовую карту с доставкой курьером. Установил приложение, список карт был пуст. Приехал курьер, активировали новую карту, но вместе с ней в списке карт появилась не только новая, но и еще одна чужая при чем с деньгами на балансе. Начал разбираться и пообщался со всеми линиями поддержки, в чате и даже сходил лично в отделение МТС Банка.
Выяснилось, что на МОИ паспортные данные еще в феврале 2024 года была открыта виртуальная карта МТС Банка, но на чужой номер телефона оформленный на какую то женщину из Самарской области. На мои вопросы как такое возможно - ни сотрудник МТС банка ни специалисты всех линий поддержки ответа дать не смогли.
По карте судя по открывшейся истории транзакций было несколько переводов из крипты на суммы 12 и 14 т.р. после чего ее заблокировали и на ней остались деньги.
В МТС банке сегодня по моему заявлению сменили номер телефона на мой, после чего вход в приложение МТС Деньги заблокировался т.к. заблокированная карта в МТС Банке теперь стала приявязана к моему номеру телефона. После звонка в службу поддержки доступ в приложение разблокировали.
Теперь целая проблема изабиться от чужой карты с деньгами в моем личном кабинете. Написал в чат поддержки что хочу подать заявление о несогласиии с операцией по открытию карты на мое имя, заявку вроде зарегистрировали. При этом сотрудник МТС банка в отделении с улыкой предлагал ее разблокировать и воспользоваться "подарком", что говорит о копметенции сотрудников банка.
Получается что любой желающий зная просто паспортные данные может открыть на ваше имя карту в МТС банке на левый номер телефона, и об этой карте вы никогда не узнаете, либо как я - случайно оформив дебетовую, либо после блокировки всех ваших счетов когда ЦБ посчитает вас мошенником.
Прошу МТС банк разобраться в ситуации, дать пояснения каким образом вообще может быть возможно описанное выше, а так же закрыть карту и счет которые я не оформлял.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты
31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а...
Быстро и качественно
Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...