Банк заблокировал счет, ссылаясь на 115-ФЗ и не предоставляет никакой информации
Вчера 10 ноября я получил СМС от банка с текстом "Ограничили доступ к счету в рамках 115-ФЗ ...". Тут же мною было составлено обращение в службу поддержки банка в приложении с просьбой сообщить о причинах блокировки. В ответ сообщили, что вопрос в работе у специалистов и никакой информации не предоставили. Позднее мое обращение было закрыто службой поддержки.
Сегодня, по прошествии более суток, никакой информации от банка не получил. Составил еще одно обращение в поддержку, в ответ на которое мне сообщили, что блокировка была произведена уже на основании Федерального закона 161-ФЗ по предписанию уполномоченных органов и в связи с этим "Точная причина является неразглашаемой". Никаких запросов ко мне о возврате средств по поступившим мне ранее переводам (как это обычно бывает в банках перед блокировкой по 161-ФЗ) мне не поступало ни от Яндекс банка, ни от других банков. Кроме этого, мне известно, что при блокировке по 161-ФЗ, обычно блокируются и счет в других банках, однако ни в одном другом из моих банков никаких признаков блокировок по 161-ФЗ и уведомлений о них, нет и не было. Исходя из этого делаю вывод, что служба поддержки банка полностью не компетентна и лжива, а также прикрывается законом 161-ФЗ, чтобы тянуть время и удерживать мои денежные средства как можно дольше.
В соответствии с 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ РФ прошу незамедлительно предоставить полную информацию о причинах блокировки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Кэшбек в Яндекс банке в сентябре
Пользуюсь разными картами для получения выгодных кешбеков и в этот раз привлекла внимание акция от Яндекс пэй - 25% кэшбэка на покупки в Летуаль. Но было не понятно, за какие...
Оперативно сделали справку по транзакциям за 3 месяца
31 августа в 23:08 я обратился в чат мобильного приложения Яндекс Банка. Так как было достаточно много оплат по карте, мне нужно было сделать справку по всем операциям за последние...
Специалист рассказал о возможности смены дизайна карты
Я увидел в интернете, что один из пользователей смог сменить дизайн своей электронной карты Яндекс Банка в приложении. Я часто пользуюсь приложением «Яндекс Пэй», и мне постоянно...
Пополнение наличными
31 августа обратилась в онлайн-чат Яндекс Банка с вопросом о пополнении счёта наличными и доступных банкоматах. Оператор подробно объяснил, что внести деньги можно через Android с...
Начисление баллов
30 августа обратился в онлайн-чат Яндекс Банка с вопросом о начислении баллов за покупку. При оплате было написано, что будут начислены баллы, но я решил уточнить детали. Мне...
Поддержка рассказала как компенсировать покупку
За свои покупки по карте «Яндекс Банк» я нередко получаю кэшбек в виде баллов плюса. Я знала, что могу списать накопленные баллы, например, в сервисах Яндекса. Но для меня стало...