Заблокировали вб кошелек и вб, не могу войти

Здравствуйте. Мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов и мониторить операции. 13.11.2025 Банком был приостановлен дистанционный доступ к вашему счету с использованием Системы ДБО на основании п. 4.3.16 Приложения №1 к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц. Для возобновления доступа в Систему ДБО вам необходимо обратиться в офис Банка по адресу: 127051, г. Москва, Большой Каретный переулок, д. 20, стр. 2 либо направить Почтой России следующие документы и пояснения: 1. Любые документы, подтверждающие источники происхождения денег в кошельке и ваш доход: справка 2-НДФЛ, договор о продаже имущества, выписки из других банков, справка о состоянии расчётов (доходов) по налогу, если вы самозанятый, или иной документ. 2. Письменные пояснения о проводимых по счёту операциях за последний месяц (до ограничений). Без запрашиваемых документов, восстановить доступ к электронному кошельку не представляется возможным. Если не готовы прислать документы, то рекомендуем закрыть кошелёк. Чтобы закрыть кошелёк и вывести оставшиеся деньги, направьте, пожалуйста, Почтой России пакет документов или предоставьте их лично в офис банка по адресу: 127051, г. Москва, Большой Каретный переулок, д. 20, стр. 2. Перечень документов: — оригинал заявления по форме банка, — копия паспорта. Скачать бланк заявления вы можете на официальном сайте банка (раздел Документы - WB Кошелёк Максимальный - Заявление на закрытие счёта). Также мы обязательно проверим консультации сотрудников поддержки и проведём разбор. Простите за неудобства. С уважением, WB Банк