Доначислили повышенный кэшбек по акции
Здравствуйте, 9 ноября мною была совершена покупка с повышенным кэшбеком от партнёра дебетовой картой банка Ozon. Для участия в акции я активировал это предложение заранее мобильном приложении банка. После покупки, повышенный кэшбек начислен не был, несмотря на выполнение условий акции. Подождав три дня, 12 ноября в 14:12 я решил обратиться в поддержку Ozon Банка. Выбрав "Неверно начислен кэшбек", чат-бот попросил описать всё подробно и обещал позвать оператора. Через минуту, в 14:13 подключился оператор Юрий, который создал обращение, обещав вернуться в течении двух часов с ответом и проверкой возможного начисления повышенного кэшбека от банка вручную. Не прошло и двух часов, как в 14:36 в чат подключается другой оператор - Вадим, о чём мне пришло пуш-уведомление. Вадим сообщил мне положительное решение, принёс извинения и написал, что повышенный кэшбек начислен вручную. Зайдя в раздел с бонусами и кэшбеком я обнаружил обещанную сумму, за что благодарю сотрудников Ozon банка за положительное и быстрое решение в этой некритичной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...