Невозможность вывести деньги

В 13:59 16.11.2025 ошибаюсь с переводом и перевожу деньги на свой кошелек вб, которым не пользуюсь много лет. И перевод отлично себе уходит. И начинается прекрасное! Вывести деньги с этого кошелька я не могу, ибо кошелек не авторизован. Купить я на эти деньги тоже ничего не могу, ибо эти деньги на счёте не отражаются! Тупо виден перевод в истории и на этом все! Ок, пытаюсь авторизоваться через паспорт и госуслуги, а вот не тут-то было. Меня просто выбрасывает и все по новой. Пишу в поддержку. Кое-как через несколько часов мне изволили ответить: "Чтобы перевести их, необходимо авторизовать кошелек через Госуслуги. По нашим данным у вас уже есть авторизованный кошелёк на другом аккаунте. Рекомендуем закрыть кошелек другого аккаунта и повторить здесь процедуру открытия". Ну отлично, банк видит, что есть 2 моих аккаунта. Прошу перевести деньги на мой второй кошелек. Ответ - вывести деньги нельзя. Ок, прошу создать обращение и вернуть деньги на ту карту, с которой пришли. Ответ:" Вернуть ошибочный перевод нельзя". Опять прошу, в ответ - это ж ваш счёт, значит, не ошибочно. 

 Прошу отказать официально. И тут поддержка тупо уходит в глубокое молчание. Так если вы, как банк, признаете, что это мои счета, мои кошельки, моя карта, то почему я не могу получить свои деньги внутри банка на мой другой счёт?! За каким-то попросили мой ИНН и просто слились! Тупо молчание и все! Хотя нет, обманываю, ещё раз сказали удалить другой кошелек, привязать новый к госуслугам, потом вывести деньги. Здорово, правда? И ведь никому не интересно, что к другому кошельку у меня привязаны заказы с этого же самого вб! Причём второму кошельку несколько лет, он авторизован и тд. Уважаемый банк ВБ, верните деньги!