Произошел сбой в онлайн банке, выставили некорректный платеж по кредиту

18.11.2025 07:35
379
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Являюсь клиентом банка давно. В очередной раз зайдя в приложении обнаружила что выставлен некорректный платеж по кредиту, постаралась сразу же связаться с оператором , он уверил меня чтоб я в день платежа внесла свою обычную сумму на счет и все будет хорошо . Но я все равно в день платежа еще раз написала в чат , там девушка оператор создала заявку обращение с просьбой исправить эту ошибку. Что в итоге ? Я внесла платеж , утром проснувшись обнаружила , что они списали и мой платеж , и повторно на ту же сумму моего платежа списали все деньги с моей карты и еще и просрочку мне выставили …. Связалась опять с операторами через чат и по телефону … ждите все исправят , опять какие то обещания, плюс все это может испортить кредитную историю. Моей вины в данном инценденте нет , денег на карте теперь нет. Когда вернут непонятно… просрочка так и горит на сайте. Прошу разобраться в данной ситуации как можно скорее и вернуть мне мои денежные средства.
МТС Банк
МТС Банк
2025-11-25T13:09:36+03:00
​Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, платеж по кредиту был списан некорректно. Мы все исправили: график платежей скорректирован, и платеж успешно списан. Излишне уплаченная сумма была возвращена на ваш кредитный счет 24.11.2025. Видим, что вы воспользовались средствами. Пожалуйста, не переживайте, это не отразится на вашей кредитной истории. Информация в БКИ будет обновлена. Если вопрос можно считать решенным, напишите об этом в комментариях. Нам важно знать, что все в порядке.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка