Ошибка при оформлении рефинансирования

18.11.2025 14:59
578
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! В связи с ухудшением материального положения, я попросила банк предоставить мне рефинансирование, тут все хорошо, сотрудник взыскания все сделал. Но проблема заключается в том, что сумма в доступном рефинансировании стоит 5201р, когда у меня 3 кредита, которые нужно объединить и рефинансировать на 1,1 млн, и соответственно, когда сотрудник оформляет мне рефинансирование - заявка слетает, так как суммы 5201 р не достаточно чтобы рефинансировать кредиты на 1,1 млн - это логично.... Уже неделю никак не можем оформить рефинансирование из за этой ошибки. Никто ничего делать не хочет. А как только задержка платежа 1 день, так звонят по 100 раз в день, а тут просишь помощи, чтобы избежать просрочки - а банку плевать...странный подход.

МТС Банк
МТС Банк
2025-11-20T12:37:52+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, что у вас возникли финансовые трудности. Заключив кредитной договор, заемщик принимает на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. Рефинансирование оформленных вами кредитов не является обязательством банка. По вашим заявкам принято отрицательное решение. Причины отказа банк в праве не сообщать. Понимаем, что вы ожидали другой результат, но на текущий момент мы не готовы предложить вам рефинансирование. Теперь новую заявку вы можете подать 21 января 2026 года. Если ваш доход снизился более чем на 30% за последние два месяца, вы можете воспользоваться программами реструктуризации или кредитными каникулами. Для этого вам понадобятся документы, подтверждающие снижение дохода, такие как 2 НДФЛ за текущий и предыдущий год. По кредитной карте вы можете подключить кредитные каникулы через мобильную версию нашего сайта https://main-site.yourfintech.online/w/sfn. По кредиту от 20 сентября 2025 года для подключений каникул вы можете обратиться в наш офис. Для кредитов от 20 сентября 2025 года и 10 июня 2024 года нужно обратиться в наш офис с пакетом документов. Подробнее о необходимых документах можно узнать на нашем сайте https://www.mtsbank.ru/articles/restrukturizatsiya-kredita-chto-eto/#2.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Спасли мой бюджет

Оценка 5

Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка