Ужасное обслуживание

18.11.2025 22:37
358
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту банка, получил её в отделении связи (отделения банка нет в городе) с большим трудом, так как сотрудник не знал, как её оформить (прождал карту около часа, хотя очереди передо мной не было). После истечения 3 рабочих дней карта так и не появилась в приложении банка, написал в поддержку, посоветовали зайти через зайт. Там она отображалась, после этого поддержка сказала, что в течении пары дней карта появится в приложении. Этого не произошло, написал в поддержку ещё раз, сказали, что из-за входа через сайт и приложение мои данные задвоились в банке и необходимо обновить данные паспорта. Предоставил все необходимые документы, сказали, что всё починят в течении 3 рабочих дней, прошло 6 рабочих дней, ничего не изменилось, сколько бы не перезагружал приложение. Пришлось писать в поддержку ещё раз, на что мне опять пообещали починить всё по истечению 3 рабочих дней, сегодня третий рабочий день закончился, но по прежнему я не могу увидеть кредитную карту в приложении и перевести себе на дебетовую карту по номеру телефона, так как к сбп подключили кредитку, а про дебетовую карту вообще забыли, как будто её нет
МТС Банк
МТС Банк
2025-11-20T15:24:31+03:00
В ближайшее время все будет исправлено. Переводы по СБП будут зачисляться на вашу дебетовую карту, а информация о кредитной — отображаться в приложении. Приносим извинения за задержку в решении этого вопроса. Будем признательны, если вы сообщите в комментариях, когда проблема будет решена.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка